FAQ / Support

Was ist ein QR-Code?

Jeder Nutzer von lostndfound erhält einen eigenen sogenannten QR-Code (schwarz-weisses Quadrat). Verlierst du einen mit einem Sticker oder Gadget gekennzeichneten Gegenstand, hat der Finder die Möglichkeit, den QR-Code zu scannen und dir eine Nachricht zu schicken. Alternativ kann der Finder auf lostndfound.com deine persönliche ID eingeben und dich so anonym kontaktieren.

Wie komme ich zu einem QR-Code-Reader?

QR-Code-Reader befinden sich standardmässig auf jedem Smartphone. Wir empfehlen dir den i-nigma Reader von 3GVision. Du kannst die App kostenlos herunterladen duch den Klick auf eines der drei Logos von Apple, Google oder Windows.

Was ist eine ID?

Die Zahlen-Buchstaben-Kombination unter dem QR-Code ist deine persönliche Identifikationsnummer (ID). Verlierst du einen mit einem Sticker oder Gadget gekennzeichneten Gegenstand, hat der Finder die Möglichkeit, deine ID auf lostndfound.com einzugeben und dir über das lostndfound Fundsystem anonym eine Nachricht zu schicken. Alternativ kann der Finder den QR-Code scannen und dich so kontaktieren. Du erhältst umgehend eine E-Mail Nachricht oder eine SMS Mitteilung, sofern du eine Telefon-Nummer in deinem Profil hinterlegt hast.

Wozu die verschiedenen Anhänger und Sticker?

Lostndfound hat die Philosophie „ein Code für alle deine wichtigen Dinge…“. Deshalb haben wir verschiedene Anhänger und Sticker für die verschiedensten Verwendungszwecke entwickelt.

Aluminium-Anhänger eignen sich besonders als Schlüsselanhänger oder Gegenstände mit hoher mechanischer Belastung/Abnützung. Fünf verschiedene Farben zum Nachbestellen findest du im Shop für Fr. 20.--.

Plastik-Anhänger eignen sich für Taschen aller Art, wie Damenhandtaschen, Rucksäcke, Computertaschen, Sportsäcke und weitere Gegenstände im Bereich Hobby, Freizeit und Beruf. Die Plastik-Anhänger gibt es in den Farben weiss, schwarz und grün im Shop für Fr. 10.--.

Sticker in zwei verschiedenen Grössen: Diese eignen sich für alle Gegenstände im Ausserhaus-Bereich. Die Sticker sind wasserfest, säurebeständig und eignen sich für alle denkbaren Gegenstände. Häufigste Anwendung sind Mobile Telefone, Portemonnaie, Sommer- und Wintersportgeräte. Bei starker mechanischer Abnützung sollten die Sticker von Zeit zu Zeit ersetzt werden. Im Shop kannst du jederzeit Sticker mit deiner ID nachbestellen. 36 neue Kleber kosten Fr. 5.--.

Bin ich ein Loser?

Ja. Jeder von uns ist manchmal ein Loser – und das ist nicht weiter schlimm. Registriere dich noch heute für den lostndfound Fundservice, und wir helfen dir, dass deine verlorenen Dinge wieder zu dir zurückfinden. Und so funktioniert’s.

Was ist im Fundservice enthalten?

Für Fr. 30.-- erhältst du deine persönliche lostndfound ID, sowie die Aktivierung dieser für ein Jahr. Im Starter-Kit enthalten sind 1 Alu-Schlüsselanhänger, 3 PVC-Anhänger, sowie 36 wasserfeste Sticker für den Outdoor Bereich. Damit garantieren wir die Kommunikation zwischen dem Finder und dir weltweit, schnell und anonym via E-Mail und SMS Benachrichtigung. Den Fundservice kannst du im Shop lösen und verlängern. Dort kannst du auch Schlüsselanhänger und Sticker nachbestellen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Entweder wir schicken dir eine Rechnung mit Einzahlungsschein oder du bezahlst online mit Postcard, Mastercard, Visa oder American Express.

Kann ich lostndfound auf der ganzen Welt nutzen?

Ja, lostndfound funktioniert weltweit. 

Wie kontaktiere ich den Besitzer, wenn ich einen Gegenstand mit einem lostndfound-Sticker gefunden habe?

Tippe auf der Startseite von www.lostndfound.com die ID des Verlierers ein und schicke ihm eine Nachricht. Oder scanne den QR-Code mit deinem Smartphone und schicke dem Verlierer eine Nachricht.  Er wird sich freuen und sich bei dir melden.

Wie kann mich der Finder erreichen?

Das Kommunikationssystem von lostndfound schickt die Nachricht des Finders an die in deinem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse und falls vorhanden, per SMS-Nachricht an deine Telefon-Nummer. Schnell, anonym und weltweit.

Wie kommt ein verlorener Gegenstand zu mir zurück?

Das besprichst du mit dem Finder direkt. In den meisten Fällen ist es am einfachsten, wenn er dir den Gegenstand per Post schickt. Du möchtest deine Adresse nicht bekanntgeben? Kein Problem: Es ist in der Schweiz auch möglich, Pakete und Briefe an die Poststelle in deiner Nähe senden zu lassen (dein Name, postlagernd, Poststelle). Dieser Service der Post ist kostenlos. Alternativ zum Postversand können sich der Finder und du natürlich auch persönlich treffen.

Warum muss ich mich registrieren?

Durch deine Registrierung erhalten wir die notwendigen Informationen, um für dich eine persönliche lostndfound-ID zu generieren. Damit können wir die Kommunikation zwischen dir und dem Finder garantieren. Mit der Kenntnis deiner Telefon-Nummer in deinen Profil-Angaben (login) aktivierst du kostenlos zusätzlich den weltweit einzigartigen SMS-Informationsdienst von lostndfound. Deine persönlichen Angaben geben wir nicht an Dritte weiter – und auch nicht an den Finder.

Fallen bei der lostndfound-Registrierung Kosten an?

Ja, die Registrierung und die Aktivierung der Fundservice-Funktion für ein Jahr beträgt Fr. 30.-- Diese kann beliebig verlängert werden.

 

Muss ich den lostndfound Fundservice nach Ablauf künden?

Nein. Du erhältst von lostndfound vor Ablauf des Fund-Services eine Mitteilung und kannst dann entscheiden, ob du den Service verlängern willst oder nicht. Benutze den beigelegten Einzahlungsschein und verlängere den Fundservice. Wenn keine Einzahlung erfolgt, wird der Fundservice deaktiviert, auch darüber werden wir dich frühzeitig informieren. 

 

Muss ich für jeden Gegenstand eine neue ID lösen?

Nein. Du hast dieselbe persönliche ID für alle deine Gegenstände und kannst diese so oft benutzen, wie du möchtest. Zudem kannst du unlimitiert Sticker oder Schlüsselanhänger mit deiner persönlichen ID im Shop nachbestellen.

Ist lostndfound auch für Firmen geeignet?

Ja. Vor allem für Firmen mit mobilen Geräten oder Werkzeugen ist das lostndfound-Fundsystem perfekt geeignet. Auch für Firmen gilt: Es ist nur eine ID nötig, die gleiche ID kann für alle Gegenstände der Firma verwendet werden.

Kann eine Firma das lostndfound Fundsystem für eigene Werbezwecke nutzen?

Ja, lostndfound bietdet Aluminium Schlüsselanhänger mit individuellen Firmenlogos an. Geeignet sind diese Schlüsselanhänger als Werbegeschenke mit nachhaltiger Wirkung. So bleibt ihre Firma über sehr lange Zeit bei ihrem Kunden am Schlüsselbund präsent und erfüllt eine wichtige Funtion: Fundservice durch lostndfound.

Muss ich für alle Familienmitglieder separate ID's  registrieren?

Nein. Das ist nicht notwendig. Ein Familienmitglied kann sich registrieren. Die ganze Familie nutzt dann dieselbe lostndfound ID.

Wie lange kann ich meine persönliche lostndfound ID verwenden?

Solange dein Code aktiviert ist. Das Ablaufdatum des Fundservices wird in deinem Profil angezeigt.

Was passiert, wenn mein lostndfound-Fundservice abgelaufen ist?

Wir machen dich rechtzeitig darauf aufmerksam, dass dein Fundservice demnächst abläuft.  Du hast jederzeit die Möglichkeit, den Fundservice im Shop zu verlängern. Nur mit einem aktivierten Fundservice kann dich der Finder kontaktieren.

Was passiert, wenn mein lostndfound-Fundservice abgelaufen ist und danach ein Gegenstand von mir gefunden wird?

lostndfound schickt dir eine Nachricht, wenn jemand einen Gegenstand von dir gefunden hat. Sobald du die ausstehende Fundservice-Gebühr und eine Administrationsgebühr bezahlt hast, senden wir dir die Original-Nachricht des Finders.

Was passiert, wenn ich meinen lostndfound-Service nach Ablauf nicht verlängere?

Deine persönliche lostndfound-ID bleibt dir erhalten und wir setzen den Service auf passiv. Die Kommunikation zwischen einem Finder und dir kann nicht mehr gewährleistet werden. Du kannst den Fundservice jederzeit wieder aktivieren.

Wie verlängere ich meinen lostndfound-Fundservice?

Du kannst den lostndfound Fundservice jederzeit im Shop verlängern. Wenn du einen Freund oder Bekannten überzeugst, lostndfound zu nutzen, verlängern wir den lostndfound Fundservice von dir als Dankeschön um zwei Monate.

Erhalte ich Werbung auf meine registrierte E-Mail-Adresse oder meine SMS-Tel. Nummer?

Nein, wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter. Selten informieren wir dich per E-Mail/und oder per SMS über lostndfound-Neuigkeiten oder spezielle Angebote.

Muss ich dem Finder einen Finderlohn zahlen?

Wer etwas findet, soll laut Gesetz einen „angemessenen“ Finderlohn erhalten. Wie der Finder und du das lösen, besprecht ihr miteinander.

Erhalte ich eine Belohnung, wenn ich lostndfound weiterempfehle?

Ja. Wenn die Person, der du lostndfound empfohlen hast, sich bei uns registriert, verlängern wir deinen Fundservice um zwei Monate. Freunde oder Bekannte empfehlen kannst du in deinem Konto. Solltest du noch nicht registriert sein, registriere dich jetzt hier.

Gebt ihr meine Informationen weiter?

Nein. Deine Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben.

Kann ich meine Kontaktdaten einsehen oder ändern?

Ja, du kannst deine Daten im Login jederzeit einsehen oder aktualisieren. Hast du eine neue E-Mail-Adresse? Dann ändere dies in deinem Profil, damit wir die Kommunikation zwischen dem Finder und dir jederzeit weiterhin gewährleisten können. Ergänze in deinem Profil die Telefon-Nummer. Damit aktivierst du zusätzlich den kostenlosten SMS-Fundservice Dienst.

Erhält der Finder meines Gegenstands meine persönliche E-Mail-Adresse oder meine Telefonnummer?

Nein, die Kommunikation zwischen dem Finder und dir erfolgt anonym über lostndfound. Du entscheidest, ob du ihm antwortest und welche deiner persönlichen Kontaktdaten du ihm schickst.

Wie sind meine Daten geschützt?

Deine Kontaktdaten werden verschlüsselt gespeichert. Näheres erfährst du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wer steht hinter lostndfound?

Hinter lostndfound stehen Christian Häfliger und seine Söhne Remo, Lukas und Michael. Sie haben das Startup Unternehmen im Jahr 2014 gegründet. lostndfound hat seinen Sitz in Stans im Kanton Nidwalden.